На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года.
Замена товара на аналогичную в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможно только при соблюдении следующих условий:
Для получения дополнительной информации и процедуры обмена, пожалуйста, обращайтесь к нашим консультантам в магазине. Мы всегда здесь, чтобы сделать ваши покупки приятными и безопасными. Спасибо, что выбрали Benext!
Гарантийные обязательства от магазина Benext:
Гарантийные сроки и все соответствующие положения определяются производителем или его представителем на территории Украины. Указанные термины можно уточнить у наших менеджеров. Обычно гарантия предоставляется в течение 36 месяцев, в зависимости от политики производителя.
Гарантийный срок начинается с момента продажи товара. Некоторые изделия могут потребовать наличия товарного чека как гарантийного талона.
Гарантийное обслуживание Неисправности, возникающие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены соответствующими сервисными центрами. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем на его счет и силами.
Отказ в гарантийном обслуживании: Отказ в замене товара на новый или возврате денег может произойти в случаях:
Чтобы обеспечить положительный опыт покупок в интернет-магазине Benext.com, рекомендуем уточнить детали о товаре перед осуществлением заказа. Наши менеджеры готовы предоставить вам исчерпывающую информацию о характеристиках, составе, стране производителя и других важных данных.
Согласно приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Для уточнения конкретных деталей и перечня таких товаров обращайтесь к нашим менеджерам.
Рекомендации для избежания недоразумений:
товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
товар имеет недостаток или механически неисправен по вине изготовителя или курьерской службы доставки;
Дополнительные правила обмена и возврата:
Бланк возврата:
Заполните бланк возврата перед выполнением процедуры. Все поля должны быть заполнены для корректного оформления возврата.
Стоимость доставки:
Если товар не устраивает по размеру, качеству или иным параметрам, стоимость доставки оплачивает покупатель. В случае нехватки или неисправности стоимость доставки оплачивает магазин Benext.com.
Возврат денежных средств:
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", возврат средств производится стоимость товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента предъявления требования.
Обзор товара:
Если необходимо провести подробный осмотр товара для выявления недостатков, срок возврата средств может быть продлен до 7 дней.
Максимальный срок проверки:
Согласно законодательству, максимальный срок проверки товара составляет 14 дней (п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей").
Способы возврата средств:
Возврат средств производится безналичным расчетом на банковскую карту клиента или наличными с помощью почтового перевода.
Замена автокресел после ДТП
Benext.com предлагает обмен автокресла после ДТП в течение трех лет с момента покупки. Выполнив несложные условия, вы получите новую модель вместо поврежденной, заплатив только символическую сумму 100 грн.
Обмен доступен для всех моделей следующих брендов:
Со всеми вопросами обращайтесь по телефону: +380972262384
Замена товара на аналогичную в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможно только при соблюдении следующих условий:
- Приобретенный товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки без учета дня приобретения.
- Товар не должен быть в употреблении и оставаться новым, в идеальном состоянии, без следов использования, с сохраненным товарным видом и потребительскими качествами.
- Сохраненные пломбы, ярлыки, упаковка и товарный чек.
Для получения дополнительной информации и процедуры обмена, пожалуйста, обращайтесь к нашим консультантам в магазине. Мы всегда здесь, чтобы сделать ваши покупки приятными и безопасными. Спасибо, что выбрали Benext!
Гарантийные обязательства от магазина Benext:
Гарантийные сроки и все соответствующие положения определяются производителем или его представителем на территории Украины. Указанные термины можно уточнить у наших менеджеров. Обычно гарантия предоставляется в течение 36 месяцев, в зависимости от политики производителя.
Гарантийный срок начинается с момента продажи товара. Некоторые изделия могут потребовать наличия товарного чека как гарантийного талона.
Гарантийное обслуживание Неисправности, возникающие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены соответствующими сервисными центрами. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем на его счет и силами.
Отказ в гарантийном обслуживании: Отказ в замене товара на новый или возврате денег может произойти в случаях:
- Прошло более 14 дней с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков.
- Товар, не имея существенных недостатков, был использован.
- Товар был собран или смонтирован.
- Выявлены признаки постороннего вмешательства при проверке качества продукта (раскрытие, попытка ремонта) или нарушение других условий гарантийного обслуживания (механические повреждения и т.п.).
- Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар или его элемент комплектации.
Чтобы обеспечить положительный опыт покупок в интернет-магазине Benext.com, рекомендуем уточнить детали о товаре перед осуществлением заказа. Наши менеджеры готовы предоставить вам исчерпывающую информацию о характеристиках, составе, стране производителя и других важных данных.
Согласно приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Для уточнения конкретных деталей и перечня таких товаров обращайтесь к нашим менеджерам.
Рекомендации для избежания недоразумений:
- Проверьте информацию о товаре перед покупкой.
- Обратите внимание на характеристики, состав и страну изготовителя.
- Уточните условия возврата и обмена в соответствии с законодательством.
товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
товар имеет недостаток или механически неисправен по вине изготовителя или курьерской службы доставки;
- при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
- со дня приобретения товара прошло не больше 14 дней;
- товар абсолютно новый и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в использовании; сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительских качествах товара;
- отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
- есть в наличии подходящие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;
- присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающая оплату товара.
- произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен налицо и поступит в продажу;
- приобрести любой другой товар соответственно с перечислением стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
- Проверьте механические повреждения;
- Убедитесь, что полученный товар не имеет механических повреждений или дефектов.
- Проверка комплектации:
- Убедитесь в наличии всех единиц товара, указанных в заказе.
- Произведите проверку в присутствии работника службы доставки или отделения.
Дополнительные правила обмена и возврата:
Бланк возврата:
Заполните бланк возврата перед выполнением процедуры. Все поля должны быть заполнены для корректного оформления возврата.
Стоимость доставки:
Если товар не устраивает по размеру, качеству или иным параметрам, стоимость доставки оплачивает покупатель. В случае нехватки или неисправности стоимость доставки оплачивает магазин Benext.com.
Возврат денежных средств:
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", возврат средств производится стоимость товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента предъявления требования.
Обзор товара:
Если необходимо провести подробный осмотр товара для выявления недостатков, срок возврата средств может быть продлен до 7 дней.
Максимальный срок проверки:
Согласно законодательству, максимальный срок проверки товара составляет 14 дней (п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей").
Способы возврата средств:
Возврат средств производится безналичным расчетом на банковскую карту клиента или наличными с помощью почтового перевода.
Замена автокресел после ДТП
Benext.com предлагает обмен автокресла после ДТП в течение трех лет с момента покупки. Выполнив несложные условия, вы получите новую модель вместо поврежденной, заплатив только символическую сумму 100 грн.
Обмен доступен для всех моделей следующих брендов:
- FreeOM
- Carrello
- Tilly
- Adamex
- Bair
- Cybex
- Оригинал чека оплаты товара, в котором указан факт приобретения автокресла одного из вышеприведенных брендов.
- Протокол полиции по осмотру места ДТП, в котором зафиксировано, что именно это автокресло находилось в автомобиле во время аварии.
- Копия паспорта и справки присвоения идентификационного кода.
- Копия технического паспорта или свидетельства регистрации транспортного средства.
Со всеми вопросами обращайтесь по телефону: +380972262384
